Une refonte qui envoie du lourd !
Penser une architecture de site qui oriente efficacement B2B et B2C
Initialement pensé comme un point d’entrée global destiné à présenter l’ensemble de ses solutions logistiques, le site vitrine du Groupe Axal proposait une offre riche mais peu structurée.
Cette approche, centrée sur l’exhaustivité, faisait cohabiter des services de déménagement & logistique à destination des professionnels et des particuliers au sein d’un même parcours, sans distinguer clairement les usages ni les attentes propres à chaque cible.
Avec le temps, cette approche a montré ses limites : la densité de l’information et l’absence de segmentation nuisaient à la lisibilité de l’offre et limitaient le potentiel de conversion du site, faute de parcours clairement adaptés à chaque cible.
Dans un contexte où la clarté des messages et la pertinence des parcours sont déterminantes, une refonte de l’architecture et de l’expérience utilisateur s’imposait pour mieux orienter les visiteurs, valoriser les services et renforcer la performance commerciale du site.
Un acteur historique hors normes
Implantée en Alsace depuis 1903, Axal est une entreprise familiale spécialisée dans le transport à valeur ajoutée, le déménagement et la logistique.
Outre sa pérennité, la force du Groupe réside dans sa capacité à proposer une offre complète de services spécialisés, allant du déménagement de particuliers au transfert d’hôpitaux en Outre-mer, jusqu’à la fabrication de caisses sur mesure pour le transport de collections des plus grands musées.
Contexte client
Enjeux
- Clarifier la lecture de l’offre en distinguant nettement les parcours B2B et B2C dès les premiers points de contact.
- Orienter efficacement chaque utilisateur vers les services qui le concernent, grâce à une architecture et des points d’entrée explicites.
- Développer le potentiel de conversion en s’appuyant sur des pages d’atterrissage dédiées et des parcours optimisés par cible.
- Renforcer la performance commerciale du site en alignant contenus, UX et objectifs business.
Le projet vu par VUXE
Faire mouche à chaque point d’entrée
L’enjeu de notre accompagnement a porté avant tout sur une transformation profonde de l’architecture du site pour clarifier et mettre en valeur l’offre auprès de chaque public cible. Nous avons séparé distinctement les parcours et messages dédiés aux particuliers et aux professionnels, tout en renforçant la compréhension de l’identité du Groupe Axal et de son expertise plurielle.
Du particulier au grand compte, chaque prospect est ainsi dirigé vers la solution adaptée à son besoin.
Notre
réponse
Pour garantir une segmentation claire et adaptée de l’offre Axal, la refonte s’est appuyée sur la création de sous-domaines dédiés : un premier pour le B2C, le second pour le B2B, et le domaine principal axal.fr exclusivement consacré à la présentation du Groupe (stratégie, vision, engagements…). Cette stratégie a été déclinée à plusieurs niveaux :
- Graphique : création d’univers chromatiques différenciés.
- UX : définition de parcours utilisateurs spécifiques ;
- Éditorial & SEO : contenus optimisés et angles sémantiques distincts.
Construire une identité digitale impactante et accessible
Parce qu’Axal est avant tout une entreprise familiale valorisant service de qualité et proximité, il était essentiel de transmettre ces valeurs à travers la création d’une gamme de pictogrammes, icônes et illustrations aux formes arrondies, chaleureuses et bien définies. Ces illustrations s’harmonisent avec la palette de couleurs emblématique de l’entreprise pour projeter une image résolument conviviale et accessible, chaque sous-site développant par ailleurs un univers graphique qui lui est propre.
Des parcours différenciés pour chaque entité
Pour structurer et clarifier l’offre Axal, nous avons créé des sous-domaines dédiés à chaque cible, garantissant une expérience utilisateur intuitive et sans friction.
- axal.fr – Site Groupe
mise en lumière de l’étendue de l’offre de services, des innovations et démarches stratégiques d’Axal, avec espaces de recrutement et actualités du Groupe. → Parcours inspirant & vision stratégique. - particuliers.axal.fr – Particuliers
renforcement des pages antennes locales, mise en avant de contenus didactiques (le guide du déménagement) et services adaptés à chaque besoin (déménagement seniors, groupage…). → Parcours rassurant & personnalisé. - professionnels.axal.fr – Entreprises
offres spécialisées illustrées par des études de cas concrètes et références client diversifiées couvrant la logistique, le transport et le déménagement B2B → Parcours expert & décisionnel.
Grâce à ce nouveau découpage, chaque visiteur trouve instantanément son contenu, maximisant les chances de conversion et satisfaction.
Une stratégie SEO pointilleuse pour une migration sans accroc
L’accompagnement SEO s’est traduit par une étude fine des mots-clés pour cartographier l’état du positionnement actuel et identifier les opportunités prioritaires à saisir.
Les contenus existants ont ensuite été optimisés via des fusions et enrichissements ciblés, adaptés au nouveau découpage en sous-domaine du domaine Axal.
Sur le plan technique, un plan de redirections 301 rigoureux, couplé à un monitoring en temps réel, a permis de sécuriser la transition de l’historique de référencement organique vers les nouvelles instances.
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